导言 随着科技的不断发展，人工智能在各行各业中的应用越来越广泛。客户服务领域也不例外，借助人工智能技术，企业能够为客户提供更高效、更智能的服务。本文将探讨人工智能对于客户服务的变革，并讨论其中的挑战和机遇。 1. 机器人客服 在过去，客户服务通常...