1. 设定明确的指标和目标 在开始绩效评估之前，团队领导者应首先设定明确的指标和目标。这些指标应与团队的使命和战略目标相一致。例如，如果团队的目标是提高客户满意度，那么可以设置一个指标是客户投诉数量的减少，另一个指标是客户满意度调查得分的提高。 ...