用户反馈

背景：一个功能上线后，团队里几乎总会吵一轮"我们算成功吗"。我做过 3 年 PM，见过两种极端：一种团队张口就是"激活率多少、周活多少"，把使用率当唯一 KPI；另一种张口就是"用户反馈不错、NPS 涨了"，把满意度当唯一依据。这两种我都踩