流程设计

【背景】 我负责一个 B 端 SaaS 的指标体系（核心 + 过程指标 60+ 个），上游依赖 5 个业务团队各自维护的数仓 DWD/DWS 表和 3 条事件流。我们是纯下游消费方，对上游的表变更只有"知情权"没有"否决权"。过去半年发生了

背景 做了 5 年 SRE，经手过 20 多次 P0/P1 复盘。我先后在两种文化下待过： - A 团队（blameless 派）：复盘文档模板里根本没有"操作人"一栏，只写"某变更由 on-call 执行"。 - B 团队（点名派）：复盘