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question
功能上线后没人用，怎么判断该继续做、该改、还是该下线
背景：做了 3 年技术 PM，主要做内部工具 + B 端 SaaS。最近一个季度连续踩到同一个坑：我们排期里砍掉了 3 个低优需求、腾出来的产能去做了一个「按团队共识很有价值」的功能（一个面向客服的工单快捷模板 + 智能填充），开发 4 周
question
业务方只说"要更顺手"，我该怎么把它拆成可验收的具体标准
背景：我做了 3 年技术 PM，最近在做一个内部工具的「操作流」重构（新建、编辑、批量操作三个环节）。业务方（运营负责人）反复提一个模糊诉求：现在这套流程"太别扭、不够顺手"，希望"优化一下"，但每次追问细节他都答不上来。 现象：每次我拿一